As enquetes ficam disponíveis durante o atendimento, para que os ouvintes participem.
- Acesse Cadastros > Enquetes > Novo.
- Preencha o campo Descrição e selecione se esta enquete ficará ativa.
- Defina o período.
- Digite a pergunta.
- Cadastre as opções digitando uma por linha, pressione Enter para cadastrar a próxima.
- Caso o ouvinte possa escolher uma opção diferente das disponíveis, selecione o campo Permitir outras respostas.
- Se ela deve ficar disponível para todas as empresas do sistema, selecione a opção Todas as empresas.
Antes de finalizar um atendimento, as enquetes ativas no período aparecerão para que o ouvinte dê sua resposta.