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As enquetes ficam disponíveis durante o atendimento, para que os ouvintes participem.

  1. Acesse Cadastros > Enquetes > Novo.
  2. Preencha o campo Descrição e selecione se esta enquete ficará ativa.
  3. Defina o período.
  4. Digite a pergunta.
  5. Cadastre as opções digitando uma por linha, pressione Enter para cadastrar a próxima.
  6. Caso o ouvinte possa escolher uma opção diferente das disponíveis, selecione o campo Permitir outras respostas.
  7. Se ela deve ficar disponível para todas as empresas do sistema, selecione a opção Todas as empresas.

Antes de finalizar um atendimento, as enquetes ativas no período aparecerão para que o ouvinte dê sua resposta.

SOBRE A CADENA

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