Você já quis saber a opinião dos seus ouvintes sobre uma música, um programa ou um assunto que estava no ar?
A enquete é uma ótima forma de gerar participação. Mas, para a rádio, o mais importante não é apenas receber respostas. É conseguir organizar essas interações e transformar participação em dados sobre a audiência.
No Dica do Desenvolvedor de hoje, mostramos como o Cadena Digital permite fazer isso.
A rádio pergunta. O ouvinte responde. E a participação fica registrada.
E não para na enquete. Pode ser uma participação em promoção, um pedido musical, uma resposta a uma enquete ou uma mensagem para o locutor.
As participações realizadas pelo WhatsApp são centralizadas e integradas à Gestão de Ouvintes do Cadena Digital.
Isso permite que a rádio tenha mais organização sobre quem está participando, quais interações estão acontecendo e como a audiência está se relacionando com a programação.
Ou seja, o WhatsApp deixa de ser apenas uma caixa de mensagens. Ele passa a ser também uma fonte de dados sobre o seu ouvinte.
Mais participação. Mais informação sobre a audiência.
Cada interação pode ajudar a rádio a conhecer melhor quem está do outro lado.
Tudo chega organizado ao Painel do Locutor
Enquanto a Assistente de Atendimento faz o trabalho automático, as participações ficam disponíveis no Painel do Locutor.
É ali que a equipe consegue acompanhar as interações que estão acontecendo em tempo real, todas organizadas em um único ambiente.
O WhatsApp recebe. A Assistente atende. O Cadena organiza. E o locutor acompanha.
Mais organização para a equipe. Mais agilidade no atendimento. Mais informação sobre a audiência.
Quer saber na prática como funciona a Assistente de Atendimento do Cadena Digital? Fale com a nossa equipe.
