Entrevistamos a Rádio Band 102.7 FM de Sorocaba, rádio que se destaca muito no digital e que adota uma abordagem multiplataforma para potencializar seus resultados. Falamos com o Valter Calis, Gerente de Marketing e o objetivo da conversa foi saber mais sobre o uso do sistema Cadena Ouvintes na rádio e como ele têm ajudado a melhorar seus processos e o relacionamento com a audiência.
Esta entrevista é essencial para aqueles que desejam aprofundar seu conhecimento sobre o uso da tecnologia para otimizar as ações promocionais e a gestão de audiência em sua rádio. Com ideias e perspectivas valiosas, ela oferece informações imperdíveis para impulsionar o sucesso e a eficiência de uma emissora. Acompanhe:
Daniela: Valter, obrigada por participar da nossa entrevista sobre o Cadena Ouvintes, o sistema de gestão de ouvintes, promoções e inteligência de audiência que a Band Sorocaba utiliza. Para começar, gostaríamos de saber quais recursos específicos do sistema vocês utilizam com mais frequência na Band Sorocaba e qual é o motivo dessa preferência?
Valter: Utilizamos o sistema Cadena para o cadastro de todas as promoções da rádio e dos ouvintes. Já utilizamos o cupom desconto com alguns clientes, mas é algo que desejamos avançar mais.
Daniela: Muito bom, Valter! Como o Cadena Ouvintes têm contribuído para melhorar a gestão dos sorteios na rádio Band Sorocaba?
Valter: O controle ficou muito melhor e conseguimos eliminar o efeito “caça-prêmios”, dando oportunidade para que todos os participantes concorram em condições iguais. Os benefícios também impactam a área comercial, que consegue não apenas apresentar um pós-venda mais consistente para os clientes parceiros em nossas promoções conjuntas, como também gerar novos negócios e até ajudar a fidelizá-los em nossa grade.
Daniela: Em sua experiência, qual foi o impacto mais significativo que o Cadena Ouvintes teve na inteligência de audiência da rádio até o momento?
Valter: O acesso instantâneo aos perfis de região, faixa etária e gênero dos participantes, tem nos auxiliado a entender melhor nossa audiência e quais são seus desejos em relação aos prêmios. Já tivemos casos que havia muita certeza que um item de maior valor chamaria a atenção do público, mas fomos surpreendidos com uma resposta altamente superior e positiva em outros itens de valor único ou agregado menor, que movimentaram muito mais o sistema com um número de participações extremamente superior.
Daniela: Quais desafios específicos na gestão de audiência e promoções a Band Sorocaba enfrentava antes de implementar o Cadena Ouvintes, e como o sistema ajudou a superá-los?
Valter: O nosso maior problema era ter essa visão 360 mais precisa de nosso público-alvo e como ele se comporta com as nossas promoções. Existiam antes formatos de cadastro básicos sem a possibilidade de navegação rápida para cruzamento de informações. Além disso, é claro, da autonomia que o Cadena Ouvintes traz para os ouvintes, facilitando suas participações e impactando no trabalho que as equipes de atendimento e promoção realizam, proporcionando mais tempo para análises aprofundadas dos dados que são coletados no sistema.
Daniela: Você poderia compartilhar alguns exemplos de como o Cadena Ouvintes possibilitou uma maior interação e engajamento com a audiência da Band Sorocaba?
Valter: Acredito que a autonomia que o ouvinte ganhou para participar, inclusive com a possibilidade de múltiplas participações num mesmo acesso e a facilidade que proporcionou a programação prévia de promoções, são os pontos mais relevantes.
Daniela: Como você avalia a facilidade de uso e a interface do Cadena Ouvintes?
Valter: Simples e intuitiva. Bom destacar também que houve um aprendizado e adaptação rápida dos comunicadores, produtores e dos ouvintes para o novo sistema.
Daniela: Como você descreveria a qualidade do suporte e atendimento prestado pela equipe responsável pelo Cadena Ouvintes durante o período de implementação e suporte contínuo?
Valter: Sempre muito atenciosos, esclareceram todas as dúvidas desde o primeiro contato. O atendimento de suporte contínuo é ágil.
Daniela Leonel: O que você falaria para alguém que está pensando em contratar o Cadena Ouvintes?
Valter: Recomendo a assinatura, aqui na BAND FM Sorocaba estamos bastante satisfeitos com o Cadena Ouvintes. Foi a melhor solução que encontramos no mercado nacional. Um sistema que foi pensado no dia a dia do rádio.
Daniela: Muito obrigada por ter falado com a Cadena, Valter! Foi um prazer entrevistar você e saber que estamos contribuindo para o ótimo trabalho que vocês tem feito! A Cadena agradece mais uma vez pela confiança de tantos anos!
