A cada dia que passa, torna-se crucial para as emissoras de rádio automatizarem seus processos, compreenderem os perfis de seus ouvintes e adotarem a abordagem multiplataforma para melhores resultados.
Com base nesse contexto, tivemos a oportunidade de entrevistar uma rádio que tem se destacado ao desempenhar atividades cruciais para o sucesso do grupo. Entrevistamos Rafael Cunha, Gestor de Projetos e Eventos do Grupo Arauto FM.
O objetivo da conversa foi saber mais sobre o uso do sistema Cadena Ouvintes na rádio e como eles têm ajudado a melhorar seus processos e o relacionamento com a audiência.
Esta entrevista é essencial para aqueles que desejam aprofundar seu conhecimento sobre o uso da tecnologia para otimizar as ações promocionais e a gestão de audiência em rádios comerciais. Com ideias e perspectivas valiosas, ela oferece insights imperdíveis para impulsionar o sucesso e a eficiência de uma emissora de rádio.
Daniela: Rafael, primeiramente muito obrigada por concordar em participar desta entrevista sobre o Cadena Ouvintes, o sistema de gestão de ouvintes, promoções e inteligência de audiência que a Rádio Arauto FM utiliza. Sua opinião é muito importante para nós! Vamos começar conhecendo quais os recursos do sistema vocês mais usam e por quê?
Rafael: Implantamos o Cadena Ouvintes nos nossos processos de sorteios, em toda a programação das duas emissoras de rádio que fazem parte do Grupo Arauto. Ou seja, todos os sorteios, que antes exigiam um grande esforço e atenção do nosso time, passaram a ser realizados pelo sistema. Além disso, podemos entender as particularidades dos nossos ouvintes e conhecer melhor o perfil deles. Isso permitiu inclusive, que tivéssemos um crescimento nas participações.
Daniela Leonel: Muito bom Rafael! Então, de uma forma geral, como o Cadena Ouvintes ajudou a Arauto a simplificar a gestão de sorteios da rádio?
Rafael: O Cadena Ouvintes simplificou não só o processo de contato com o ouvinte, que é automaticamente direcionado para plataforma, deixando o comunicador com mais tempo para interagir diretamente com a audiência. O sistema também é muito simples e intuitivo o que permitiu que todos pudessem utilizá-lo.
Daniela Leonel: E como o Cadena Ouvintes impactou a experiência dos seus ouvintes?
Rafael: Toda mudança gera uma reação. Recebemos inúmeros elogios de ouvintes por conta da implantação do sistema. Gostamos de estar próximo das pessoas e o sistema nos permitiu fazer isso melhor. O comunicador, por exemplo, agora pode dar atenção melhor aos ouvintes, que seguem participando e interagindo através do WhatsApp.
Daniela Leonel: Me fala um pouco como foi para vocês compreenderem o funcionamento do sistema?
Rafael: O sistema também é muito simples e intuitivo, não houveram problemas fora da curva de aprendizagem. Os feedbacks do nosso time foram muito positivos, pois além de contribuir com o trabalho foi possível identificar algumas peculiaridades em relação ao perfil do ouvinte em cada horário.
Daniela Leonel: O que você falaria para alguém que está pensando em contratar o Cadena Ouvintes?
Rafael: O Cadena Ouvintes é excelente. Mesmo que recente, estamos muito satisfeitos com a implantação que nos permite não só conhecer melhor os nossos ouvintes, como também retornar aos nossos clientes um feedback mais estruturado, possibilitando inclusive uma venda melhor estruturada e com mais assertividade ao nosso time comercial. Criamos uma sistemática e nos desafiamos todos os dias a instigar as pessoas a realizarem o cadastro, o que muitas vezes nos deixa surpresos com os números e a força da marca Arauto.
Daniela: Rafael, muito obrigada por ter contribuído. Foi um prazer falar com você e saber que estamos contribuindo para o belo trabalho que vocês tem feito! A Cadena agradece mais uma vez pela confiança de tantos anos!
